Livraison et Retours
Délais de livraison
Chez Miyado déco, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais :
- Produits en stock : livraison sous 24 à 72h ouvrables.
- Produits sur commande : le délai est précisé dans la fiche produit ou lors de la commande.
- Livraison à domicile dans toute la Tunisie via nos partenaires logistiques.
Suivi de commande : Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Frais de livraison Pour les produits ( en béton, Pierre, marbre…)
- Livraison gratuite Pour les produit avec pose sur grand Tunis seullement
- Sinon, les frais varient selon le poids et la zone :
- Grand Tunis : à partir de 50 TND
- Autres gouvernorats : à partir de 150 TND
Les frais exacts sont calculés lors du passage de la commande.
Politique de retours
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour si :
- Le produit est défectueux
- Le produit ne correspond pas à la description
- Vous avez changé d’avis (non utilisé, dans son emballage d’origine)
Conditions de retour :
- Le produit doit être dans son état neuf, non utilisé, avec emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.
Comment faire une demande de retour ?
- Contactez-nous à contact@miyado-deco.tn ou via le formulaire de contact.
- Indiquez votre numéro de commande, la raison du retour et une photo si nécessaire.
- Notre service client vous répond sous 24h.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre écoute :
- Téléphone : +216 95 973 061
- Email : Support@miyado-deco.tn
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